Beiratssitzungen

Kundenbeiratssitzungen 2018

• 1. Kundenbeiratssitzung am 3. Februar 2018

  Volle Kraft voraus: Mit neuen Gesichtern in die dritte Runde

  Für frischen Wind im Süwag-Kundenbeirat sorgen ab sofort 25 neue Mitglieder. Am 3. Februar tagten Sie zum ersten Mal in der Zentrale in Frankfurt Höchst. Neben der Struktur und Geschichte der Süwag erfuhren die Mitglieder mehr über die Rolle des Kundenbeirates. In einer Vorstellungsrunde konnten alle Teilnehmer ihre persönlichen Erlebnisse mit dem Thema Energie berichten und im "Kennenlern-Bingo" Interessen und verborgene Talente der anderen erfahren. Danach folgte eine kurze Reise in die Vergangenheit: neben den Sitzungen und Aktivitäten des ersten Kundenbeirats teilte die Sprecherin des zweiten Kundenbeirats ihre Erfahrungen. Die zukünftigen Erwartungen und Wünsche für die nächsten beiden Jahre wurden anschließend in unterschiedlichen Workshop-Methoden gesammelt. Bei einer Führung durch die Zentrale der Süwag konnten die Beiräte zudem einen ersten Blick hinter die Kulissen der Süwag werfen. Viermal jährlich werden sich die Mitglieder künftig treffen, um verschiedene Themen aus Kundensicht zu diskutieren.

• 2. Kundenbeiratssitzung am 26. Mai 2018

  Syna im Mittelpunkt - Kundebeirat besichtigte zentrale Herzstücke der Syna

  Die zweite Sitzung des Kundenbeirats am 26. Mai 2018 startete in der Süwag-Zentrale mit vielen aktuellen Themen: Den Kundenbeiräten wurde der Süwag-Energiegarten vorgestellt und Hintergründe zur neuen Datenschutzgrundverordnung erläutert. Darüber hinaus hatten alle Mitglieder die Möglichkeit, Süwag-Vorstand Mike Schuler persönlich ihre Fragen zu ausgewählten Energiethemen zu stellen.

  Danach stand der Tag ganz im Zeichen der Syna. Nach Vorträgen zum Unternehmen Syna und zur Netzleitstelle sowie zu den Themen Smart Meter und Zähler konnten die Kundenbeiräte die Zählerprüfstelle und Netzleitstelle live besichtigen.

  „Safety first“ – Nach einer Sicherheitsunterweisung hatten die Kundenbeiräte zudem die Gelegenheit, sich ein Umspannwerk aus der Nähe anzusehen. Ein Workshop zum Thema Smart Meter rundete den Syna-Tag ab, in dem Feedback zu möglichen Services und Produkten erarbeitet wurde, die im Rahmen der Digitalisierung der Messtechnik aus Kundensicht relevant sind.

  Zu guter Letzt stand die Wahl des Sprechers des Kundenbeirats auf der Agenda. Hier wurde Alexander Ferrein als Sprecher gewählt, die Stellvertretung übernimmt Veronika Braun.

• 3. Kundenbeiratssitzung am 22. September 2018

  Stürmische Kundenbeiratssitzung mit Windparkbesichtigung

  Das Thema Windkraft war der Mittelpunkt der dritten Kundenbeiratssitzung am 22. September, die neben der Tagung in Rettert im Windpark Heidenrod stattfand. Nach der Begrüßung folgten aktuelle Themen, wie z.B. die Elektromobilitätskampagne und die Kundenzufriedenheitsanalyse. Anschließend stellte Dirk Gerber, Geschäftsführer der Süwag Grüne Energien und Wasser, das Unternehmen vor und hielt einen Vortrag zum Thema Windenergie am anschaulichen Beispiel des Windparks Heidenrod. Passend zum Thema Wind der letzten Ausgabe von MENSCHEN & ENERGIE wartete ein Workshop mit vier Stationen rund um das Kundenmagazin auf die Teilnehmer, mit dem Ziel, ein Meinungsbild der Kunden zu erhalten. Neben dem Inhalt ging es auch um die haptische und optische Gestaltung des Kundenmagazins sowie um digitale Trends und Erweiterungen. Als nächstes stellte Christopher Osgood die Zusammensetzung des Strompreises vor und ging auf die Süwag-Produkte und Services ein. Zum Abschluss führte Bernd Vergin und Udo Zindel, beide Geschäftsführer des Windparks Heidenrod, die Teilnehmer durch den Windpark.