Datenschutz

Stand: 05.11.2018

Ein vertrauensvoller und sicherer Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Wir beachten die Vorschriften der EU-Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie weitere europäischen Regelungen und möchten Sie in dieser Datenschutzerklärung ausführlich und transparent über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informieren. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen oder Nutzerverhalten. Hinsichtlich der weiteren nachfolgend verwendeten Begriffe, wie bspw. „Verantwortlicher“ oder „Auftragsverarbeiter“, verweisen wir auf den Definitionskatalog der Begriffsbestimmungen in Art. 4 DS-GVO.

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der unter https://www.suewag.de betriebenen Website erfolgt durch die

Süwag Vertrieb AG & Co. KG
Schützenbleiche 9-11
65929 Frankfurt am Main
suewag.de
E-Mail: kundeninfo@suewag.de
(„Süwag Vertrieb“, "wir", „uns“).

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter den folgenden Kontaktdaten:

Süwag Energie AG
Datenschutzbeauftragter
Schützenbleiche 9-11
65929 Frankfurt
E-Mail: datenschutz@suewag.de

Wir erheben, verarbeiten und/oder nutzen personenbezogene Daten nur, wenn Sie eingewilligt haben oder dies durch Gesetz erlaubt ist. Dieses im Datenschutzrecht geltende „Verbot mit Erlaubnisvorbehalt“ bedeutet, dass Verarbeitungen nur auf Grundlage der Einwilligung oder eines gesetzlichen Erlaubnistatbestands erfolgen dürfen. Die wichtigsten und für uns einschlägigen Erlaubnistatbestände finden sich in Art. 6 Abs. 1 DS-GVO. Diese betreffen insbesondere den Fall,

• dass eine Einwilligung des Betroffenen vorliegt, vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. a i.V.m Art. 7 DS-GVO,
• dass die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich ist, vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO,
• oder dass die Verarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen (bspw. Analyse und Fortentwicklung unserer Produkte, Steigerung der wirtschaftlichen Effizienz) erfolgt, vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.

a. informatorische Nutzung

Bei der bloßen informatorischen Nutzung unserer Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unsere Server übermittelt. Wenn Sie unsere Website aufrufen, erheben wir aufgrund unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Datensicherheit sowie die Stabilität und Sicherheit unserer IT-Systeme zu gewährleisten:

• IP-Adresse
• der Domain-Name der Website, von der Sie kamen
• die Websites, die Sie in unserem Angebot besucht haben
• die Namen der abgerufenen Dateien
• Datum und Uhrzeit eines Abrufs
• der Name Ihres Internet Service Providers
• sowie ggf. Betriebssystem und Browserversion Ihres PCs.

Eine weitergehende Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Verwendung besonderer Dienste, sowie durch die Verwendung von Cookies wird unten gesondert dargestellt. Die Verarbeitung der IP-Adresse dient dem Schutz gegen bzw. der Nachverfolgbarkeit von Hacker- und Cyberangriffen.

Die Verarbeitung der übrigen Daten dient zur Auslieferung der Inhalte unserer Internetseite, zur Gewährleistung der Funktionsfähigkeit unserer informationstechnischen Systeme, zur Optimierung unserer Internetseite und um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Die Daten der Logfiles werden dabei stets getrennt von anderen personenbezogenen Daten der Nutzer gespeichert. Diese Verarbeitung Ihrer vorstehend genannten Daten ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von Süwag erforderlich und ist durch eine Interessenabwägung zugunsten von Süwag gerechtfertigt.

Süwag hat ein berechtigtes Interesse daran, sicherzustellen, dass die Websites und die dort angebotenen Dienstleistungen in technischer Hinsicht funktionieren, sowie die Websites vor Angriffen zu schützen. Ihr schutzwürdiges Interesse, dass Ihre vorstehend genannten Daten nicht zu diesem Zweck verwendet werden, überwiegt dieses berechtigte Interesse von Süwag nicht, da Süwag diese Daten dem beschriebenen Verarbeitungszweck entsprechend angemessen verwendet und Sie ebenfalls von der Funktionalität der Websites profitieren. Ihre personenbezogenen Daten werden spätestens nach 14 Tagen gelöscht, außer Süwag ist gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet oder die Aufbewahrung ist aufgrund einer gesetzlichen Rechtfertigung erlaubt.

b. Kontaktformulare

Wir bieten auf unserer Website verschiedene Kontaktformulare an, mit denen unseren Kunden sowie auch Interessenten mit uns Kontakt aufnehmen können.

Wir nutzen die von Ihnen übermittelten Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO um unsere Pflichten aus einem etwaigen Kauf- oder Dienstleistungsvertrag Ihnen gegenüber zu erfüllen. Liegt kein Vertragsverhältnis mit Ihnen vor, ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten solange, wie dies für die Bearbeitung Ihrer jeweiligen Anfrage erforderlich ist oder wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten zur Aufbewahrung berechtigt oder verpflichtet sind.

Sie sind zu einer Bekanntgabe personenbezogener Daten nicht verpflichtet. Ohne die Eintragung Ihrer Daten in die entsprechend als Pflichtfeld gekennzeichneten Felder kann Ihre jeweilige Anfrage nicht bearbeitet werden. Die freiwillig Angaben werden erbeten, weil diese die Bearbeitung Ihrer Anfrage vereinfachen können.

c. Newsletter „Süwag Gutschein+“

Wir bieten allen Interessenten die Möglichkeit an, sich für den Newsletter „Süwag Gutschein+“ kostenfrei anzumelden um immer zeitnah über aktuelle Informationen, Angebote und Aktionen des Süwag Gutschein+ Programms informiert zu werden. Zweck der Datenverarbeitung, Rechtsgrundlage und Inhalt der Einwilligung Zur Personalisierung des Newsletters erheben wir im Rahmen der Anmeldung Ihren Vor- und Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse, sowie optional Ihren Titel, sofern Sie uns diese Daten mitteilen. Wir versenden unseren Newsletter nur auf Grundlage der Einwilligung der Empfänger nach Art. 6 Abs. 1 lit. a i.V.m Art. 7 DS-GVO. Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, erklären Sie sich mit dem Empfang von Informationen und werblichen Materialien hinsichtlich der Angebote und Aktionen unseres Süwag Gutschein+ Programms einverstanden.

c.1 Double Opt-In Verfahren Im Rahmen der Anmeldung zum Newsletter nutzen wir das sog. Double Opt-In Verfahren. Der Interessent erhält nach der Anmeldung eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link an die angegebene E-Mail-Adresse, den er zur Bestätigung der Anmeldung zum Newsletter anklicken muss. Wir protokollieren die Anmeldungen zum Newsletter, um den Anmeldeprozess entsprechend den datenschutzrechtlichen Anforderungen nachweisen zu können. In diesem Zusammenhang speichern wir den Zeitpunkt des Anmelde- und des Bestätigungszeitpunkts sowie die IP-Adresse.

c.2 Widerruf der Einwilligung Sie haben jederzeit die Möglichkeit den Empfang unseres Newsletters zu beenden, indem Sie Ihre Einwilligungen widerrufen. Einen Link zur Kündigung des Newsletters finden Sie am Ende eines jeden Newsletters. Sie können Ihre Einwilligung auch durch eine E-Mail an GutscheinPlus@suewag.de widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung zum Empfang des Newsletters widerrufen, werden wir Ihnen den Newsletter nicht mehr zusenden. Ihre E-Mail Adresse wird in diesem Fall gelöscht.

c.3 Newsletter-Tracking Zu statistischen Zwecken führen wir anonymisiertes Link-Tracking durch.

d. Chatbot Karl

Für Interessenten und Kunden bieten wir eine Online-Beratung (Chat) an. Dazu nutzen wir einen sogenannten Chatbot ("Karl"). Hierzu werden die im Rahmen der Online-Beratung anfallenden Daten für die Beratungszwecke erhoben und von uns genutzt. Sofern Sie unseren Chatbot nutzen verarbeiten wir Ihre darin erhobenen personenbezogenen Daten zur Abwicklung des von Ihnen geschilderten Anliegens. Insoweit nutzen wir die von Ihnen übermittelten Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO um unsere Pflichten aus einen etwaigen Kauf- oder Dienstleistungsvertrag Ihnen gegenüber zu erfüllen. Liegt kein Vertragsverhältnis mit Ihnen vor, ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.

Sie können die Online-Beratung jederzeit durch Schließen des für die Online-Beratung geöffneten Fensters abbrechen. Sie alleine entscheiden über die von Ihnen selbst vorgenommenen Eingaben, welche Daten Sie im Rahmen der Online-Beratung über Ihre Person bekannt geben. Die Eingabe der Süwag-Kundennummer zur kundenspezifischen Beratung ist freiwillig. Im Rahmen der Online-Beratung kommunzieren Sie über eine verschlüsselte Internetverbindung. Dies verhindert den Zugriff unberechtigter Dritter auf die Inhalte der Online-Beratung.

Verantwortliche Stelle für den Chatbot und somit auch für die darin erhobenen Daten ist die Süwag Vertrieb AG & Co. KG. Die Süwag Vertrieb AG & Co. KG. hat für den Chatbot weitere Auftragsverarbeiter beauftragt. Diese Auftragsverarbeiter stellen Technologien und Software bereit, um den Chatbot in die Benutzeroberfläche der Internetseite zu integrieren, die Verbindungen zu den Servern herzustellen, die Texterkennung der eingegebenen Fragen zu ermöglichen und die richtigen Antworten zu finden. Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen die gesetzlich vorgeschriebenen Verträge zur Auftragsverarbeitung. Da zum Teil auch Auftragsverarbeiter außerhalb der Europäischen Union und des europäischen Wirtschaftsraumes involviert sind, wurden zusätzlich EU-Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 DSGVO abgeschlossen. EU-Standarddatenschutzklauseln sind von der EU herausgegeben worden, um zum einen personenbezogene Daten an ein Drittland übermitteln zu können und zum anderen geeignete Garantien zu vereinbaren und den betroffenen Personen durchsetzbare Rechte und wirksame Rechtsbehelfe zur Verfügung zu stellen. In jedem Fall ist der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleistet.

Sofern sich Ihr Anliegen auf einen bestehenden Vertrag oder eine Vertragsanbahnung (zu erstellendes Angebot) bezieht, speichern wir die im Chat erhobenen Daten in Ihrer digitalen Kundenakte. Ist eine solche Speicherung nicht erforderlich löschen wir die Daten aus dem Chatverlauf nach 180 Tagen. In einzelnen Fällen (z.B. Chatbot hat die Frage nicht verstanden oder beantworten können) nutzen wir innerhalb der 180 Tage die gestellten Fragen, um unseren Chatbot eine ggf. nicht bekannte Fragestellung anzutrainieren.

Sie haben jederzeit das Recht die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, sofern die Speicherung keiner kaufmännischen Aufbewahrungsfrist unterliegt. Den weiteren Rechten wie Berichtigung, Sperrung und Auskunft zu Ihren Daten kommen wir selbstverständlich nach. Senden Sie uns hierzu bitte eine E-Mail mit einem entsprechenden Hinweis auf den von Ihnen gewählten Benutzernamen, damit wir einer Beantwortung nachkommen können.

e. Kundenportal „Mein Online-Service“

Mit unserem Kundenportal bieten wir ein Onlinekonto für Süwag-Kunden zur bequemen Vertragsverwaltung ihrer Energieverträge an. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten sowie alle Strom- und Erdgas-Vertragsinhalte auf einen Blick verwalten, den Online-Rechnungsservice nutzen, den Zählerstand mitteilen, eine Verbrauchsübersicht einsehen oder den Abschlag ändern. Außerdem erhalten Sie in unserem Servicebereich Antworten auf Ihre Fragen, viele Tipps und maßgeschneiderte Informationen zum Thema Energie. Wenn Sie unser Kundenportal nutzen möchten, müssen Sie sich einmalig registrieren und den Nutzungsbedingungen des Kundenportals zustimmen. Zum Zwecke der Eröffnung des Zugangs zu unserem Kundenportal erheben wir die folgenden Pflichtinformationen: Kundennummer Zählernummer Benutzername E-Mailadresse Passwort

e.1 Double Opt-In Verfahren Im Rahmen der Anmeldung zum Kundenportal nutzen wir ebenfalls das sog. Double Opt-In Verfahren. Der Interessent erhält nach der Anmeldung eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link an die angegebene E-Mail-Adresse, den er zur Bestätigung der Anmeldung zum Kundenportal anklicken muss. Wir protokollieren die Anmeldungen zum Kundenportal, um den Anmeldeprozess entsprechend den rechtlichen Anforderungen nachweisen zu können. In diesem Zusammenhang speichern wir den Zeitpunkt des Anmelde- und des Bestätigungszeitpunkts sowie die IP-Adresse. Wir nutzen die von Ihnen übermittelten Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO um unserer Pflichten aus dem Nutzungsvertrag zum Kundenportal „Mein Online-Service” zu erfüllen.

f. Die Website suewag.de

Zum Zwecke des Vertriebs unserer Leistungen bieten wir unseren Kunden und Interessenten die Möglichkeit an, verschiedene Produkte im Bereich der Energieversorgung online auf suewag.de zu erwerben. Die von Ihnen bei der Bestellung auf suewag.de angegebenen Daten werden von uns selbst oder von unseren externen Dienstleistern für dessen Nutzung sowie zur Abwicklung Ihrer Bestellungen erhoben, verarbeitet und genutzt. Die Süwag Vertrieb AG & Co. KG und von ihr beauftragte Dienstleister sind berechtigt, zum Zwecke der Abwicklung Ihrer Bestellung mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Dies kann gemäß der Eingabe Ihrer Kontaktdaten per Post oder Telefon oder bei aktiver Zustimmung auch per E-Mail erfolgen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

f.2 Weitergabe von Daten an Dritte Ihre Daten werden auch an Unternehmen für die Abwicklung der Ihrerseits gewählten Zahlungsart und ggf. ein Inkassounternehmen übermittelt, wenn die Übermittlung erforderlich und die Süwag Vertrieb AG & Co. KG dazu berechtigt sind (siehe hierzu auch „Besonderheiten bei den Zahlungsarten Lastschrift und Kreditkarte" weiter unten). Die in dieser Ziffer erwähnten Dienstleister (Logistikunternehmen, Dienstleister für die Installation vor Ort, Dienstleister für Zwecke der Abrechnungs- und Zahlungsaktivitäten, telefonische Kundenbetreuung und für den Betrieb der IT, Vertriebspartner etc.) wurden von der Süwag Vertrieb AG & Co. KG beauftragt und auf das Datenschutz- und Datensicherheitsniveau der Süwag Vertrieb AG & Co. KG verpflichtet. Im Rahmen dieser Verpflichtung wurde unter anderem festgelegt, dass die Dienstleister nur solche Daten erhalten, die für die jeweilige Auftragserfüllung benötigt werden. Sie können sicher sein, dass die Süwag Vertrieb AG & Co. KG und die jeweils beauftragten Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten streng vertraulich erheben, verarbeiten und nutzen und nicht an unberechtigte Dritte übermitteln. Die Süwag Vertrieb AG & Co. KG behält sich vor, Ihre Daten an ein Inkassounternehmen zu übermitteln, wenn Rechnungen über ordnungsgemäß erbrachte Dienstleistungen und/oder gelieferte Produkte auch nach erfolgten Mahnungen nicht beglichen werden. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der Eintreibung von offenen Forderungen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.

f.3 Besonderheiten bei den Zahlungsarten Lastschrift Zu Ihrer und unserer Sicherheit können wir Ihnen die Zahlung per Lastschrift und Kreditkarte erst nach einer positiven Bonitätsauskunft ermöglichen. Hierzu werden Ihre Daten (Namen, Anschrift und Geburtsdatum) an die infoscore Consumer Date GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden übermittelt. Steht Ihnen das Lastschriftverfahren nicht zur Verfügung, werden Sie an entsprechender Stelle darauf hingewiesen und es werden Ihnen andere Zahlungsvarianten ermöglicht. Rechtsgrundlage sind unsere berechtigten Interessen an einer Bonitätsauskunft und der Verhinderung von Zahlungsausfall bei den Zahlungsarten Lastschrift und Kreditkarte nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Für die Ihrerseits gewünschte Kreditkartenzahlung werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an das für die Übertragung von Kreditkartendaten zuständige Unternehmen. Unternehmen dieser Art unterliegen strengen Anforderungen an die Datensicherheit (sog. PCI-Zertifizierung).

f.4 Weitere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Werbung, Markt- und Meinungsforschung Auf suewag.de sind Dienstleistungen und Produkte verschiedener Verkäufer erhältlich. Sofern Sie Energiedienstleistungen der Süwag Vertrieb beziehen sind wir berechtigt, Ihre Daten für die Zwecke der postalischen Werbung, Markt- und Meinungsforschung zu nutzen, es sei denn, Sie widersprechen dieser werblichen Nutzung. Ihren Widerspruch richten Sie bitte an die unten angegebene Adresse. Rechtsgrundlage ist das jeweilige berechtigte Interesse am Direktmarketing sowie an der Steigerung der wirtschaftlichen Effizienz der entsprechenden Gesellschaft nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Die mit dem Verkauf einer Dienstleistung oder eines Produktes erhobene E-Mail-Adresse nutzt die jeweils verkaufende Gesellschaft, um Ihnen Produktinformationen zukommen zu lassen, wenn Sie während des Kaufprozesses Ihre E-Mail-Adresse eintragen und der werblichen Nutzung aktiv zustimmen. Sie haben das Recht, der werblichen Nutzung Ihrer Daten jederzeit gegenüber der Süwag Vertrieb AG & Co. KG zu widersprechen. Hierzu genügt eine Nachricht an die nachfolgende Anschrift:

Süwag Vertrieb AG & Co. KG
Schützenbleiche 9 - 11
D-65929 Frankfurt am Main
T 0800 4747488 (kostenfrei)
kundeninfo@suewag.de

Sollten Sie der Süwag Vertrieb AG & Co. KG eine Einwilligung erteilt haben, so erhalten Sie zusätzlich Produktinformationen mittels des von Ihnen ausgewählten Informationskanals. Ihre ggf. erteilte Einwilligung können Sie jederzeit gegenüber der Süwag Vertrieb AG & Co. KG über die vorgenannten Kontaktmöglichkeiten widerrufen.

Soweit nicht anders angegeben, erheben, verarbeiten oder nutzen wir Ihre bereitgestellten personenbezogenen Daten, um unserer Pflichten aus den zu Grunde liegenden Verträgen (z.B. Bestellung von Waren oder Dienstleistungen, Zusendung des Newsletters, Zugangsermöglichung zu verschiedenen Plattformen) zu erfüllen, vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

Im Übrigen, erheben, verarbeiten oder nutzen wir die unter Ziffer 3 lit. a dargestellten personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses die Nutzung unserer Website zu ermöglichen und deren IT-Sicherheit zu gewährleisten, vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.

Soweit nicht anders angegeben, löschen wir personenbezogene Daten, nachdem die Speicherung zur Vertragsabwicklung bzw. Durchführung nicht mehr erforderlich und keine berechtigten Interessen unsererseits oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten (bspw. § 147 Abgabenordnung, § 257 Handelsgesetzbuch) einer Löschung entgegenstehen.

Wir speichern und verarbeiten Ihre Daten grundsätzlich in Mitgliedsstaaten der Europäischen Union oder in einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum. Dazu nutzen wir Dienstleister als sog. Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DS-GVO, die wie wir den Bestimmungen des europäischen Datenschutzes unterliegen.
Soweit Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union oder in einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gespeichert werden, weisen wir ausdrücklich darauf hin und geben Ihnen weitere Informationen. Auch in diesen Fällen stelle wir ein der DSGVO entsprechendes Datenschutzniveau sicher.

Wir behandeln die von Ihnen übermittelten persönlichen Daten mit höchster Sorgfalt. Wir übermitteln die Daten an Dritte ausschließlich dann, wenn dies für die Durchführung und Abwicklung eingegangener Vertragsverhältnisse notwendig ist, Sie uns hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben oder wenn die Weitergabe sonst aufgrund einschlägiger gesetzlicher Bestimmungen zulässig ist.

Wir sichern durch ein Bündel von technischen und organisatorischen Maßnahmen entsprechend des aktuellen Standes der Technik sowohl unsere Website wie auch die in unserem Verantwortungsbereich gespeicherten Daten gegen Verlust, Zerstörung, unberechtigtem Zugriff, Veränderungen oder Veröffentlichung durch unberechtigte Personen.

Die Eingabe und Übertragung von personenbezogenen Daten erfolgt verschlüsselt nach dem SSL-Verfahren (Secure-Socket-Layer).

• a. Was ist SSL?
  Eine mit SSL verschlüsselte Website überträgt persönliche Daten verschlüsselt an den Server, damit es für Dritte unmöglich ist, diese abzufangen oder zu lesen. Durch ein Zertifikat wird unsere Identität verifiziert. Sie können je nach Browser durch die grüne Adressleiste und/oder das Schloss erkennen, dass eine sichere Verbindung besteht. Durch einen Klick auf das Schloss oder die grüne Adressleiste können Sie unseren Online-Identitätsnachweis lesen.
• b. Was bewirkt SSL?
  Durch die Verschlüsselung der Übertragung können Sie davon ausgehen, dass Ihre eingegebenen Daten nur von uns gelesen werden können. Sie können durch die grüne Adressleiste erkennen, dass Sie mit unserem Server verbunden sind und es sich nicht um die Seite eines Fremdanbieters handelt.

a. Cookies und Tracking

Wir nutzen auf unserer Website Cookies und Trackingtechnologien, um den Besuch der Webseite attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Datenträger gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Grundsätzlich unterscheidet man zwei verschiedenen Arten von Cookies, sogenannte Session-Cookies, die gelöscht werden, sobald Sie Ihren Browser schließen und temporäre/permanente Cookies, die für einen längeren Zeitraum oder unbegrenzt auf Ihrem Datenträger gespeichert werden.

Bestimmte Cookies (Erforderliche Cookies) verwenden wir auf Grundlage unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO, andere auf Basis Ihrer Einwilligung (Analytische Cookies, Marketing Cookies, Social Media Cookies). Beim Aufrufen unserer Webseite werden Sie zunächst über die Verwendung von Cookies informiert und auf diese Datenschutzinformationen verwiesen. Ebenso haben Sie die Möglichkeit, für analytische Cookies, Marketing-Cookies und Social Media Cookies Ihre Einwilligung zu erteilen. Eine in diesem Zusammenhang erteilte Einwilligung ist die Rechtsgrundlage für die Verwendung solcher Cookies. (Hinweis: Wir setzen derzeit keine Social Media Cookies ein.)

b. Erforderliche Cookies

Erforderliche Cookies dienen dem technisch einwandfreien Betrieb unserer Webseite. Die Speicherung von Cookies hilft uns, unsere Website und unsere Angebote für Sie entsprechend zu gestalten und erleichtert Ihnen die Nutzung, indem beispielsweise bestimmte Eingaben von Ihnen so gespeichert werden, dass Sie sie nicht ständig wiederholen müssen. Cookies sichern die Stabilität der Webseite, bieten ein sicheres Log-in, speichern den Fortschritt Ihrer Bestellung, Ihre Log-in-Daten und Ihren Warenkorb. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Das Akzeptieren von Cookies ist keine Voraussetzung zum Besuch unserer Website. Jedoch weisen wir Sie darauf hin, dass die Bestellung von Produkten nur möglich ist, wenn Sie es uns erlauben, die „Erforderlichen Cookies“ zu setzen. Umfassende Informationen dazu, wie man dies auf einer Vielzahl von Browsern bewerkstelligen kann, erhalten Sie auf den folgenden Internetseiten: youronlinechoices, Network Advertising Initiative und/oder Digital Advertising Alliance.
Sie finden dort auch Angaben dazu, wie Sie Cookies von Ihrem Computer löschen können sowie allgemeine Informationen über Cookies. Für Informationen dazu, wie Sie diese Einstellungen auf dem Browser Ihres Handys vornehmen können, ziehen Sie bitte die Bedienungsanleitung Ihres Mobiltelefons heran. Nachstehend finden Sie eine Liste von Anbietern, die befugt sind, Cookies auf unserer Website zu setzen sowie Informationen darüber, wie Sie sich entsprechend abmelden können.

c. Analytische Cookies

Analytische Cookies dienen der der Analyse Ihres Surfverhaltens. Analytische Cookies ermöglichen uns eine Analyse der Website, damit wir die Performance unserer Seiten messen und verbessern können. In diesem Zusammenhang verwenden wir Cookies für die sogenannte Reichweitenmessung. Mithilfe dieser Cookies können wir statistische Profile erstellen, die nicht auf die einzelne Person, sondern lediglich auf Gruppen zurückzuführen sind. Diese werden dazu genutzt, Besucher- und Klickverhalten sowie demografische Merkmale der Websitebesucher zu analysieren. Die auf diese Weise von Ihnen erhobenen Daten werden durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert, sodass eine Zuordnung der Daten zu Ihnen nicht mehr möglich ist. Die Daten werden nicht gemeinsam mit sonstigen personenbezogenen Daten von Ihnen gespeichert.

d. Marketing Cookies

Marketing-Cookies helfen uns, Ihnen auf unserer Website und außerhalb davon personalisierte Werbeanzeigen anzubieten.

In diesem Zusammenhang verwenden wir Cookies auch zum Zwecke des sogenannten Remarketing, Retargeting oder Lookalike Retargeting. Hierbei erlaubt der Cookie mit der entsprechenden Information die Wiedererkennung des Browsers des Nutzers und eine entsprechende Wiederansprache auf externen Websites (sogenanntes Retargeting). Des Weiteren werden auf Basis der kumulierten Cookie-Informationen statistische Zwillinge der ursprünglichen Cookie-Profile identifiziert und angesprochen. Man spricht hierbei von Lookalike Retargeting.

Wir verwenden in diesem Zusammenhang auch ein sogenanntes Dynamic Tracking System. Das Dynamic Tracking System dient der Ermittlung von Leistungen verschiedener Werbekanäle unserer Website suewag.de. Beim Besuch unserer Website werden Daten Ihres Browsers für statistische Auswertungen gesammelt. Die Daten werden an verschiedene technische und statistische Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung weitergegeben. Die Sammlung der Daten geschieht über ein Pixel, das auf jeder Webshop-Seite eingebunden ist.

Weiter verwenden wir Cookies in diesem Zusammenhang auch zur nutzungsbezogenen Werbung (sogenanntes Behavioural Advertising). Auf unseren Websites werden Daten mit Nutzungsinformationen (z. B. besuchte Websites, Anzahl der Besuche, Besuchszeiten, Verweildauer auf einzelnen Seiten) mittels Cookies auf der Festplatte des Nutzers gespeichert. Diese Nutzungsprofile werden anonymisiert und in einem technischen (statistischen) Bewertungsverfahren ausgewertet, um später bei der Einspielung von Internetwerbung (z. B. Banner) auf anderen Websites eine auf die Interessen des jeweiligen Nutzers bezogene Auswahl zu ermöglichen. Das Behavourial Targeting wird von Drittunternehmen betreiben, die auch Werbung für Websites anderer Anbieter betreiben. Ein solches Drittunternehmen erstellt dann selbst die genannten Nutzungsprofile mittels Cookies und wendet entsprechende Targeting-Systeme an, um die gesammelten Daten zum Zweck der nutzergerechten Werbung auszuwählen.

e. Social Media Cookies/Pixel

Derzeit keine Verwendung auf den Webseiten der Süwag Vertrieb AG & Co. KG.

Wenn Sie auf unserer Vorschaltseite Ihre Einwilligung zur Verwendung von analytischen Cookies gegeben haben, nutzen wir die Webtracking Lösung Google Analytics, ein Webanalysedienst der Google Inc. („Google“), und setzen diese Technologie zur pseudonymisierten Analyse unseres Webangebots ein. Wir nutzen Google Analytics, um die Nutzung unserer Website analysieren und regelmäßig verbessern zu können. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Google Analytics verwendet ebenfalls Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Diese Website nutzt die IP-Anonymisierung von Google Analytics. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor einer Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Wie oben beschrieben verarbeitet Google personenbezogenen Daten von Ihnen auch in den USA. Die USA bieten kein hinreichendes Datenschutzniveau. Eine Übermittlung personenbezogener Daten findet aber unter Einhaltung der in den Art. 44 bis Art.50 DSGVO niedergelegten Bedingungen sowie der sonstigen Bestimmungen der DSGVO statt, um sicherzustellen, dass das dadurch gewährleistete Schutzniveau für natürliche Personen gewahrt wird.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.

Ihre Einwilligung in die Datenerhebung können Sie jederzeit für die Zukunft über diesen Link oder die entsprechende Funktion unserer Web-Applikation (Einwilligungsbar) widerrufen ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Wenn Sie die Einwilligung widerrufen, werden wir Google Analytics nicht mehr bei Ihnen einsetzen.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Sie können Ihren Browser ferner auch so einstellen, dass keinerlei Daten an Google-Server übertragen werden (bspw. durch die Installation von Add-Ons wie No Script. Alternativ zu Browser-Add-Ons oder innerhalb von Browsern auf mobilen Geräten, klicken Sie bitte diesen Link , um die Erfassung durch Google Analytics innerhalb dieser Website zukünftig zu verhindern (das Opt-Out funktioniert nur in dem dabei genutzten Browser und nur für diese Domain). Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Gerät gespeichert. Sofern Sie Ihre Cookies in diesem Browser löschen, müssen Sie den Link erneut klicken.

Informationen des Drittanbieters

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Soweit Sie über unsere Webseite Karten von Google Maps aufrufen, werden Sie in dem Moment auf die Website von Googel Maps weitergeleitet. Mit dem Aufrufen unserer Websiten wird keine eigene Verbindung mit Google aufgebaut. Die Nutzung von Google Maps etwa zum Zwecke der Routenplanung ist insoweit unabhängig von unserem Internetauftritt. Google Maps ist ein Kartendienst von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA.

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Minderjährige, die das 16. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, sollten ohne Zustimmung der Eltern oder der Aufsichtsperson keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Wir legen allen Eltern und Aufsichtspersonen nahe, Minderjährigen in den sicheren und verantwortungsbewussten Umgang mit personenbezogenen Daten im Internet einzuweisen.

Wir werden jedenfalls nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen sammeln oder in irgendeiner Weise verwenden oder Dritten gegenüber unberechtigt offenlegen.

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft nach Art. 15 DS-GVO,
• Recht auf Berichtigung oder Löschung nach Art. 16 DS-GVO bzw. Art. 17 DS-GVO,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DS-GVO,
• Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DS-GVO,
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung nach Art. 21 DS-GVO.
• Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

Zuständige Behörde ist

Der Hessische Beauftrage für Datenschutz und Informationsfreiheit
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
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65189 Wiesbaden

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