Strom- und Gaswechsel leicht gemacht

Sie profitieren von unserer Zuverlässigkeit und Kompetenz und einem zertifizierten Kundenservice.

Wir sind regional für Sie da
Wir initiieren, begleiten und unterstützen regionale und lokale Veranstaltungen aller Art. Sie bevorzugen eine individuelle Beratung? Dann treffen Sie uns in einer Bürgersprechstunde. Sehen Sie, wo wir in Ihrer Nähe sind.

Qualifizierte Energiesparberatung
Wir helfen Ihnen, den täglichen Energieaufwand zu reduzieren. In einer persönlichen Beratung in unseren ServiceCentern erfahren Sie, wie Sie Energie und bares Geld sparen können. Unseren Kunden verleihen wir kostenlos ein Strommessgerät.

Überzeugende Serviceleistungen
Unsere kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in den Süwag-ServiceCentern, an unserer kostenlosen ServiceHotline und über das Kundenportal gerne für Sie da. Die hohe Beratungsqualität wurde vom TÜV-Rheinland zertifiziert. Zusätzlich beraten Sie gerne unsere Süwag-ServicePartner.

Online-Servicewelt
Wir bieten unseren Kunden auch online jede Menge Vorteile:

• Die "meine Süwag" App beinhaltet unter anderem das Kundenportal, unser Kundenmagazin, Störungsmelder und die Navigation zu allen Standorten unserer ServiceCenter. Zusätzlich bietet Ihnen die App alle Neuigkeiten aus der Region sowie Gutscheine und Rabatte von exklusiven Partnern.
• Das Kundenportal, in dem Sie online alle Themen rund um Ihren Vertrag verwalten können.
• Der Chat, in dem Ihnen unsere Experten für Ihre Fragen zur Verfügung stehen.

Ja, Sie haben die Möglichkeit zwischen den Produkten und Tarifen zu wechseln. Sie müssen bei einem Wechsel die Erstlaufzeit und die Kündigungsfrist Ihres bisherigen Tarifs beachten.

Wechseln Sie Ihre Tarife als Nutzer des Kundenportals Mein Online-Service ganz einfach selbst. So müssen Sie Ihre Daten nicht erneut eingeben und können exklusive Tarife wählen.

Für Sie entstehen keine Kosten. Selbstverständlich übernehmen wir sämtliche Kosten für Ihren Wechsel.

Sie werden auf jeden Fall von Ihrem örtlichen Versorger mit Strom beliefert, da eine gesetzliche Versorgungspflicht besteht.

Ihr alter Stromlieferant wird eine Abschlussrechnung erstellen. Er wird Sie auffordern, den Zählerstand abzulesen.

Wenn sich die Speicherheizung im Grundversorgungsgebiet befindet, haben Sie die Möglichkeit, unseren Tarif „Süwag Strom Thermo 8“ zu beziehen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen außerhalb unseres Grundversorgungsgebietes zurzeit kein Angebot unterbreiten können.

Wenn sich Ihre Wärmepumpe im Grundversorgungsgebiet befindet, haben Sie die Möglichkeit unseren Tarif „Süwag Strom Thermo 18“ zu beziehen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen außerhalb unseres Grundversorgungsgebietes zurzeit kein Angebot unterbreiten können.

Das ist schade! Dabei gibt es unzählige Gründe Süwag-Kunde zu bleiben.

Rufen Sie uns am Besten an - unsere Mitarbeiter*innen im Kundenservice besprechen alle Details zur Kündigung mit Ihnen persönlich.

Dies kann verschiedene Gründe haben:

• Die Abmeldung des alten Anbieters erfolgte zu spät, so dass erneut die Anmeldung bei Ihrem alten Netzbetreiber stattfand
• Die Anmeldung des neuen Fremdversorgers erfolgte zu spät, oder liegt nicht vor

In beiden Fällen sollten Sie sich unbedingt mit dem neuen Versorger in Verbindung setzen

Wenn Sie dem Netzbetreiber den Wechselzählerstand nicht mitteilen, wird eine Schätzung auf Grundlage der letzten Jahresverbräuche vorgenommen.

Vermutlich wird aus Ihrer Energierechnung zusätzlich Gas, Fernwärme oder Wasser mit abgerechnet. Die Schlussrechnung des Stromzählers erfolgt stichtagsgenau in der nächsten Jahresrechnung für die verbleibenden Energiearten.

Der Vertrag unter Einhaltung der Kündigungsfrist (siehe unter Allgemeine Geschäftsbedingungen auf der Rückseite Ihres Liefervertrages) muss schriftlich gekündigt werden. Zu berücksichtigen ist die Erstlaufzeit des abgeschlossenen Vertrages.

Der Energieliefervertrag ist nicht an eine Abnahmestelle gebunden. Der Vertrag wird auf die neue Lieferstelle übertragen. Es muss allerdings für die bisherige Lieferstelle die Durchleitungsvereinbarung gekündigt und für die neue Lieferstelle eine neue Durchleitungsvereinbarung geschlossen werden.