Adresse ändern

Datenanpassung leicht gemacht

• Mein Partner ist aus der gemeinsamen Wohnung ausgezogen. Benötigen Sie diese Information, wenn wir beide Vertragspartner sind?

  Namensänderung

  Aufgrund rechtlicher Aspekte sind wir verpflichtet, das bisherige Vertragsverhältnis abzurechnen, d.h. eine Schlussrechnung zu erstellen. Hierzu benötigen wir Auszugsdatum und Zählerstand. Anschließend werden wir mit Ihnen, beziehungsweise mit noch eventuellen weiteren Nutzern, welche Sie uns bitte angeben, einen neuen Vertrag abschließen. Sobald Sie uns die oben genannten Daten zur Verfügung gestellt haben, kümmern wir uns um alles Weitere. Bitte rufen Sie uns an oder teilen Sie uns die Daten online mit.

• Wir haben geheiratet. Brauchen Sie eine Heiratsurkunde, um meinen Namen zu ändern?

  Namensänderung

  Nein, wir benötigen keine Heiratsurkunde. Diese Änderung können Sie uns ganz formlos online mitteilen. Oder Sie rufen uns an.

• Wir haben Ihren Namen falsch geschrieben. Welche Unterlagen werden für die Anpassung benötigt?

  Namensänderung

  Sie können uns die richtige Schreibweise ganz formlos online mitteilen. Oder Sie rufen uns an.

• Ich möchten ein SEPA-Mandat (ehemals Einzugsermächtigung) erteilen. Was benötigen Sie dafür?

  Einzugsermächtigung

  Die Erteilung muss schriftlich und unter Angabe Ihrer Kundennummer eingereicht werden. Am schnellsten und zeitnah zur nächsten Abrechnung geht dies online im Kundenportal.

• Meine Hausnummer lautet nicht 1 sondern 2. Brauchen Sie zur Änderung irgendwelche schriftlichen Unterlagen?

  Verbrauchsstellenkorrektur

  Teilen Sie uns bitte schriftlich oder telefonisch die korrekte Hausnummer mit. Wir werden umgehend eine Prüfung über die amtlichen Stellen Ihrer Gemeinde / Stadt veranlassen. 

• Der Straßenname ist falsch geschrieben, bzw. hat sich geändert. Was muss ich tun?

  Verbrauchsstellenkorrektur

  Teilen Sie uns bitte schriftlich oder telefonisch die korrekte Schreibweise des Straßennamens bzw. den neuen Straßennamen mit. Wir werden umgehend eine Prüfung über die amtlichen Stellen Ihrer Gemeinde / Stadt veranlassen. 

• Meine Rechnungsadresse ist falsch. Wie lässt sie sich ändern?

  Verbrauchsstellenkorrektur

  Bitte teilen Sie uns schriftlich ihre neue Rechnungsadresse mit. Am schnellsten und einfachsten geht das über das Kundenportal.