Anmelden und ummelden bei einem Umzug

Wir benötigen für die Abmeldung in Ihrer bisherigen Verbrauchsstelle (Wohnung/Haus/Objekt) folgende Angaben von Ihnen:

• Kundennummer
• Zählernummer
• Datum der Schlüsselübergabe
• Zählerstand zum Datum der Schlüsselübergabe
• neue Postanschrift (für den Versand der Schlussrechnung)
• Namen und Anschrift Ihres Nachmieters oder des Eigentümers

Wir benötigen für die Anmeldung in Ihrer neuen Verbrauchsstelle (Wohnung/Haus/Objekt) folgende Angaben von Ihnen:

• neue Anschrift der Verbrauchsstelle
• Zählernummer in der neuen Verbrauchsstelle
• Datum der Schlüsselübergabe
• Zählerstand zum Datum der Schlüsselübergabe

Dazu beraten wir Sie gern. So sparen Sie wertvolle Zeit in Ihrer Umzugsphase und profitieren weiterhin von unseren günstigen Konditionen.

Bitte beachten: Wenn Sie Ihren Vertrag mitnehmen möchten, dürfen zwischen der Ab- und Anmeldung nur maximal 90 Tage liegen.

Ja, das können Sie. Ganz einfach und bequem in unserem Kundenportal.

Nein, Ihre An- und Abmeldung kann unabhängig voneinander an unterschiedlichen Tagen erfolgen.

Ja, Ihre Ab- und Anmeldung müssen Sie uns innerhalb von 6 Wochen – ab Datum der Schlüsselübergabe – gemeldet haben.

Ihr Zähler befindet sich in der Regel im Keller oder im Treppenhaus oder auch in Ihrer Wohnung. Die Zählernummer finden Sie auf dem Zähler oder im Übergabeprotokoll.

Nein, das ist nicht nötig. Sie können das aktuelle SEPA-Lastschriftmandat bestehen lassen. Wir übernehmen das automatisch für Ihre neue Kundennummer.

Ausnahme: Wenn Sie eine neue Bankverbindung verwenden möchten, erteilen Sie uns bitte ein neues SEPA-Lastschriftmandat.

Nein, die Abschlagshöhe ändert sich. Sie wird automatisch bei Ihrer Anmeldung auf der Basis der vorliegenden Verbrauchswerte ermittelt. Diese Werte richten sich nach dem vorherigen Verbrauch in der Verbrauchsstelle.

Sie können Ihren Abschlag jederzeit im Kundenportal anpassen.

Am einfachsten ist es, wenn Sie uns Ihren Ein- oder Auszug im Kundenportal mitteilen. Alternativ können Sie uns über Ihren Umzug auch per E-Mail, Telefon oder auf dem Postweg (Süwag Vertrieb AG & Co. KG, Postfach 80 05 20, 65929 Frankfurt am Main) informieren.

Ja, nach der Bearbeitung Ihrer Anmeldung erhalten Sie unsere Vertragsbestätigung. Darin sind alle relevanten Informationen, wie Ihre neue Kundennummer, die Abschlagshöhe und deren Fälligkeitstermine genannt.

Wichtig: Bitte bewahren Sie Ihre Kundennummer geschützt vor dem unberechtigten Zugriff Dritter auf. Wer im Besitz Ihrer Kundennummer ist, kann Auskünfte zu Ihrem Vertrag erhalten und Vertragsänderungen vornehmen.

Im Kundenportal "Mein Online-Service" können Sie die Umzugskartons anfordern.

Wir senden Ihnen die fünf Umzugskartons in der Regel innerhalb einer Woche gratis zu und verwenden die Adresse, die Sie bei der Bestellung der Kartons angeben haben. 

Sie können bei uns einmal fünf Umzugskartons bestellen.

Wir benötigen für Ihre Anmeldung folgende Angaben von Ihnen:

• Vor- und Nachnamen
• Anschrift der Verbrauchsstelle
• Zählernummer
• Zählerstand zum Datum der Schlüsselübergabe
• Datum der Schlüsselübergabe

Suchen Sie sich – ganz einfach und bequem – einen unserer attraktiven Strom- und Gastarife aus.

Wenn Sie nach einem passenden Stromtarif suchen, dann geben Sie einfach Ihre Postleitzahl und Ihren geschätzten Stromverbrauch pro Jahr in unseren Stromrechner ein. Sie bekommen dann den entsprechenden Stromtarif angezeigt.

Genauso können Sie sich Ihren Gastarif aussuchen. Bitte verwenden Sie hierfür unseren Gasrechner.

Wenn Sie nach einem passenden Gastarif suchen, dann geben Sie einfach Ihre Postleitzahl und Ihren geschätzten Gasverbrauch pro Jahr in unseren Gasrechner ein. Sie bekommen dann den entsprechenden Gastarif angezeigt.

Genauso können Sie sich Ihren Stromtarif aussuchen. Bitte verwenden Sie hierfür unseren Stromrechner.

Die Höhe des Abschlagsbetrags wird bei Ihrer Anmeldung auf der Basis der vorliegenden Verbrauchswerte ermittelt. Diese Werte richten sich nach dem vorherigen Verbrauch in der Verbrauchsstelle. Im Folgejahr ermittelt sich der Abschlagsbetrag dann aus Ihren tatsächlichen Jahresverbrauch.

Unsere Empfehlung: Sie lesen drei Monaten nach Ihrem Einzug Ihren Zähler in der neuen Verbrauchsstelle ab, teilen uns den Zählerstand im Kundenportal mit und klicken dort auf den Menüpunkt „Abschlag simulieren“.

Ja, nach der Bearbeitung Ihrer Anmeldung erhalten Sie unsere Vertragsbestätigung. Darin sind alle relevanten Informationen, wie Ihre neue Kundennummer, die Abschlagshöhe und deren Fälligkeitstermine genannt.

Wichtig: Bitte bewahren Sie Ihre Kundennummer geschützt vor dem unberechtigten Zugriff Dritter auf. Wer im Besitz Ihrer Kundennummer ist, kann Auskünfte zu Ihrem Vertrag erhalten und Vertragsänderungen vornehmen.