Auszeichnungen & Testurteile

Unabhängige Tests bestätigen die Qualität der Süwag-Services

Vom EnergieVerbraucherPortal als TOP Lokalversorger 2021 Strom & Gas ausgezeichnet

TOP-Lokalversorger 2021: Ein Siegel für ein faires Angebot an Preis und Service und zukunftsorientiertes Umweltbewusstsein. Die Vergabe des Siegels orientiert sich am Grundversorgungsgebiet der Süwag Vertrieb AG & Co. KG in Hessen, Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz und Bayern. Die Kriterien von Top Lokalversorger finden Sie unter www.top-lokalversorger.de/top-lokalversorger-strom-gas. Süwag Vertrieb AG & Co. KG ist als Gewinner aufgelistet unter www.top-lokalversorger.de/gewinnerlisten-top-lokalversorger.
TOP-Lokalversorger 2021: Ein Siegel für ein faires Angebot an Preis und Service und zukunftsorientiertes Umweltbewusstsein. Die Vergabe des Siegels orientiert sich am Grundversorgungsgebiet der Süwag Vertrieb AG & Co. KG in Hessen, Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz und Bayern. Die Kriterien von Top Lokalversorger finden Sie unter www.top-lokalversorger.de/top-lokalversorger-strom-gas. Süwag Vertrieb AG & Co. KG ist als Gewinner aufgelistet unter www.top-lokalversorger.de/gewinnerlisten-top-lokalversorger.

Zum siebten Mal in Folge wurde die Süwag auch in 2021 zum „Top Lokalversorger“ ernannt. Das Gütesiegel vom unabhängigen Energieverbraucherportal und dem Institut Markt-Umwelt-Gesellschaft an der Leibniz Universität Hannover steht für hervorragende Strom- und Erdgasprodukte sowie exzellente Qualität im Kundenkontakt.
Das Siegel gilt für ein faires Angebot an Preis und Service und zukunftsorientiertes Umweltbewusstsein. Die Vergabe des Siegels orientiert sich am Grundversorgungsgebiet der Süwag Vertrieb AG & Co. KG in Hessen, Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz und Bayern. 
 

Prämierung für ganz besonderen Service als Energieversorger in Frankfurt und ganz Deutschland

Siegel der Versorgerstudie 2021 von STUDIE360 bei der die Süwag ausgezeichnet wurde.

Süwag hat zum Vierten Mal in Folge von STUDIE360 die Auszeichnung "Versorgerstudie" 2021 verliehen bekommen. Das Siegel der STUDIE360 kennzeichnet transparente und faire Energieversorger. Mit einem Ergebnis von rund 93 Prozent setzen wir vorbildliche Maßstäbe in der Energiewirtschaft und bieten faire und transparente Vertragskomponenten. Die Süwag Vertrieb AG & Co. KG wird den Nutzern des Verbraucherportals studie360.de empfohlen und darf sich als fairer und transparenter Energieversorger ausweisen.
 
Die Bewertung der Süwag Vertrieb AG & Co. KG erfolgte in sechs Kategorien: Servicekultur, Vertragskomponenten, Sicherheit, Nachhaltigkeit, Preisgestaltung und Expertenmeinung. Für das Erreichen der Auszeichnung ist es erforderlich, in jeder Kategorie zu überzeugen. Somit werden neben einem guten Preis-Leistungsverhältnis insbesondere Fairness und Transparenz für den Kunden in den Fokus gerückt.

Herausragender Regionalversorger

Auszeichnung von der DTGV für die Süwag als Top Regionalversorger in der Kategorie Gas.

Die Süwag wurde mit dem Gütesiegel "Herausragender Regionalversorger 2020/2021 Gas" ausgezeichnet.
In der DtGV-Prüfung (Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH) „Herausragende Regionalversorger“ wurden folgende Teilbereiche untersucht:
Service: Zur Beurteilung wurden jeweils drei Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail an uns gestellt und unsere Reaktionen bewertet.
Tarifoptionen: Hier wurde bewertet welche unterschiedlichen Tarifarten wir anbieten.
Internet: Unsere Website wurde nach Funktionalität, Transparenz und Informationsgehalt untersucht.
Nachhaltigkeit: Unsere Angebote im Bereich Ökostrom / Öko- bzw. Biogas, Zertifikate und Förderprogramme für alternative Energiequellen und Antriebe wurden bewertet.
Regionales Engagement: Hier wurde untersucht wie wir hinsichtlich Sponsoring und Unterstützung von lokalen Vereinen sowie von Schulen & Organisationen aufgestellt sind. Ob wir regionale Rabattprogramme anbieten und ob es einen Tarif mit lokal gewonnener Primärenergie gibt. 

Überzeugen auch Sie sich von unserer Leistungsfähigkeit und den Vorteilen, die wir Ihnen als Versorger vor Ort bieten.

Ausgezeichnet für unseren Kundenservice

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien hat unseren Kundenservice mit dem "Deutschen Kundenaward 2020/21" ausgezeichnet. Diese Auszeichnung bestätigt unsere Servicequalität.
 

Überprüfte Servicequalität ist uns wichtig

Auszeichnung von IMUG Check 2020 für die Süwag mit dem Siegel "Top Performer Service Telefon"

imug Check bestätigt auch 2020: Top Performer Service Telefon

Um uns stetig zu verbessern, lassen wir unseren Service regelmäßig extern testen und befragen unsere Kunden zu ihrer Zufriedenheit: Beim Test des Marktforschungsinstituts der Universität Hannover (imug) erhielt die Süwag erneut die Auszeichnung „TOP Performer“ für telefonische Servicequalität.

Vom Verbraucherschutz empfohlen

Süwag wurde mit dem Signet vom Verbraucherschutz.de augezeichnet

Dass der Verbraucherschutz besonders Energiedienstleister kritisch beobachtet, ist bekannt. Umso erfreulicher ist es, dass die Internetseite Verbraucherschutz.de die Süwag für einen sehr guten Service auszeichnet.
Neben den Angeboten für die Kunden analysierten die Experten besonders das Süwag ServiceVersprechen und ob dieses auch eingehalten wird. Getestet wurde die Erreichbarkeit und den Umgang mit Reklamationen, die durch die ServiceCenter in den Regionen, Onlinedienste auf suewag.de und auch die Service-Hotline 0800 4747482 abgedeckt ist.

Wir garantieren Ihnen den sicheren Wechsel zur Süwag

Logo der Süwag Wechselgarantie

Sollten Sie von einem anderen Energieversorger oder nach einem Neueinzug zu uns wechseln, garantieren wir Ihnen, dass der Wechsel funktioniert. 
Voraussetzung ist, dass wir Ihren Auftrag zur Energiebelieferung durch unsere Süwag-Vertragsbestätigung angenommen haben. Wenn es wider Erwarten zu durch die Süwag verursachten Verzögerungen beim Lieferantenwechsel kommt, übernimmt die Süwag die Ihnen dadurch entstandenen Mehrkosten, z.B. bei durch die Verzögerung entstandener, vorübergehender Belieferung durch ihren Grundversorger (Nachweis der Mehrkosten erforderlich).

Ausgezeichnete App eines Energieversorgers für Android- & Apple Geräte

Die Süwag-App erhielt erneut die Auszeichnung „TOP App – Von Nutzern empfohlen“. „Meine Süwag“ ist eine App für Smartphones und Tablets und ist bei den Nutzern durch die Vielfältigkeit in den Funktionen und der Kombination mit Süwag-Services sehr beliebt. Dafür wurden im Auftrag von Focus-Money Deutschlands Smartphone- und Tablet-Nutzer um ihre Meinung gebeten. Das Ergebnis: Sie haben die App „Meine Süwag“ unter die TOP 5 Apps der Energieversorger gewählt.

Faire Preise und zertifizierte Servicequalität

Zertifizierung vom TÜVRheinland für den Süwag Öko-Strom
Kundenservice durch TÜV Rheinland geprüfte Kundenberater der Energie- und Versorgungswirtschaft

Unsere Kundenservice-Mitarbeiter haben eine TÜV Rheinland geprüfte Qualifikation.  
In der Prüfung haben unsere Kundenservice-Mitarbeiter Kenntnisse in den Bereichen
  • Firmen- und Brancheninformationen 
  • Technische Grundlagen der Energiewirtschaft 
  • Rechtliche Grundlagen 
  • Energieabrechnung 
  • Kommunikations- und Konflikttraining 
erfolgreich nachgewiesen.

TÜV SÜD-zertifizierte Ökostrom- und klimaneutrale Erdgas-Lieferungen

Zertifizierung vom TÜVRheinland für den Süwag Öko-Strom

Die Abwicklung und Überwachung unserer angebotenen klimaneutralen Erdgaslieferung/Ökostromlieferung erfolgt über ein „Greenbookmanagement“, welches nach TÜV SÜD CMS Standard 93 zertifiziert wurde. Dies garantiert Ihnen eine zuverlässige und nachvollziehbare Beschaffung, Bilanzierung und Lieferung Ihres Ökostroms bzw. klimaneutralen Erdgases/Ökostroms.

Sehr hohe Kundenzufriedenheit bei "Business-to-Business"-Kunden

Auszeichnung für unseren B2B-Vertrieb „sehr hohe Kundenzufriedenheit“.

Im Auftrag des WELT Nachrichtensenders hat das Analyse-Institut ServiceValue unseren B2B-Vertrieb mit der Auszeichnung „sehr hohe Kundenzufriedenheit“ prämiert. In der unabhängigen Verbraucherbefragung wurden 431 Unternehmen aus 36 Branchen bewertet. Informationen zur Studie finden Sie auf  servicevalue.de

Höchste Kundenzufriedenheit

279.419 Verbraucherstimmen haben entschieden. Die Studie hat die Zufriedenheit von Mietern und Eigentümern im Bereich "Haus und Energie" für insgesamt neun Bereiche untersucht. Wir wurden mit dem FOCUS MONEY Prädikat aufgrund höchster Kundenzufriedenheit in der Branche "Stromversorger" ausgezeichnet.