Numer klienta jest ważną cechą identyfikacyjną. Numer klienta należy zawsze mieć przygotowany do wszelkiej korespondencji. Może się zdarzyć, że nasze godziny pracy i możliwości kontaktu zmienią się. Możliwości kontaktu należy zawsze sprawdzać na suewag.de. Podany okres dotyczy rocznego rozliczenia zużycia. Ponadto podana jest tutaj nazwa taryfy. Podane kilowatogodziny zostały zużyte w wymienionym wcześniej okresie rozliczeniowym (zużycie łączne). Tabela zawiera zestawienie kosztów energii (koszty wymienionego wcześniej zużycia) oraz uiszczonych płatności (opłaty). Te płatności są rozliczane wraz z kosztami energii. W zależności od tego, czy wypłacamy saldo dodatnie lub mamy należną kwotę, opłata za kolejny miesiąc jest pobierana bezpośrednio z salda, tzn. nie pobieramy opłaty za kolejny miesiąc oddzielnie. Mogą przy tym występować wyjątki, np. jeśli roczne rozliczenie zużycia pokrywa się z następną opłatą. Informacja: bonifikata natychmiastowa i bonifikata trwała to płatności, jakie otrzymujesz bezpośrednio na swoje konto. Nie są rozliczane wraz z fakturą roczną. O tych dwóch bonifikatach informujemy drogą pocztową. Kolejne rabaty i bonifikaty wykazujemy z reguły w tym zestawieniu. Tutaj przekazujemy informacje o wysokości nowej miesięcznej opłaty. Terminy należności podane są w punkcie Terminy opłat. Tutaj widać, ile energii zużyto w jakim okresie. Dla klientów ogrzewania (ogrzewanie gazowe, ciepłownicze lub nocne magazynujące) okresy są dzielone, to rozdzielenie maszynowe jest obliczane na podstawie tabeli stopni w danymi dniu i uwzględnia różne zużycie energii w miesiącach letnich oraz zimowych. Nasze faktury są z reguły wystawiane za okres ok. 12 miesięcy. Stosujemy do tego cyklicznie odczytywany stan licznika przez operatora sieci. W przypadku podziału okresów występują zmiany cen lub składek w tym okresie. Jeśli na przykład w jednym okresie zmienią się podatki, wówczas wymagany jest podział zużycia do terminu zmiany (stara stawka podatkowa) i czasu później (nowa stawka podatkowa). Tutaj znajduje się numer licznika, odczytane wartości oraz zużycie w kWh. Po wybraniu taryfy obejmującej różne stopnie cenowe (np. taryfa dzienna i nocna) są one przedstawiane oddzielnie. Przy własnych rodzajach energii różnicę stanów licznika należy jeszcze przekształcić na jednostkę rozliczeniową. Dzieje się tak między innymi w przypadku gazu, ponieważ licznik gazu wskazuje metry sześcienne (m3), jednak według ustawodawcy konieczne jest rozliczenie w kilowatogodzinach (kWh). Na końcu podane jest zawsze zużycie, które w punkcie „Ustalenie kwoty” jest uwzględniane jako podstawa określenia kwoty faktury. Różnica między „starym” stanem licznika a „nowym” stanem licznika oraz pomnożenie parametru stanu i wartości opałowej wskazuje zużycie w kilowatogodzinach (kWh). Jeśli ceny się zmieniają, ustalamy stan licznika w momencie zmiany. Dzięki temu można mieć pewność, że zawsze obliczymy zużycie po aktualnych cenach. Litery a, b, c oraz c, podane za stanem licznika, wskazują, czy stan licznika został podany przez operatora sieci (a), ustalony przez obliczenie (b) lub został odczytany przez klienta (c). Podczas ustalania kwoty cena robocza (zwana również ceną zużycia) i podatek za gaz ziemny są mnożone przez wskazane wcześniej zużycie. Razem z ceną podstawową powstają koszty energii (bez podatku VAT). Należy pamiętać, że może występować podział okresów i konieczne jest dodanie danych z tej tabeli do danych z kolejnej tabeli. Podatek za gaz ziemny jest regulowany ustawowo od 1999 roku. Jest to podatek od zużycia, tzn. opodatkowane zostaje zużycie lub pobór z sieci. Podatek energetyczny za gaz ziemny jest pobierany przez dostawcę energii, a następnie odprowadzany. Na podstawie tabeli można ustalić rodzaj energii, liczbę dni zużycia oraz aktualne zużycie. Tutaj podajemy kwotę brutto z ceną zużycia i cenę podstawową. Tutaj podane jest zużycie w kWh, kwota netto w euro, wysokość podatku VAT oraz kwota brutto zawsze w euro. Tutaj znajduje się zestawienie, w którym wymieniamy elementy faktury (bez podatku VAT): wykorzystanie sieci gazu ziemnego, opłata koncesyjna za gaz ziemny, użytkowanie punktu pomiaru, pomiar, cena CO2 na podstawie ustawy o handlu emisjami paliw. Tutaj od razu widać, na jaką taryfę została zawarta umowa z nami oraz informacje o przedłużeniu umowy i wypowiedzeniu. Na wykresie widoczne jest zestawienie średniego rocznego zużycia gazu ziemnego na metr kwadratowy rocznie. Tutaj wymieniamy terminy pobierania opłat lub przelania nam opłaty, najlepiej przez zlecenie stałe. Jeśli będziemy mieli polecenie zapłaty SEPA, poinformujemy, z jakiego banku i z jakiego konta kwota opłaty będzie pobierana w dniu należności. Ze względu na ochronę danych informacje bankowe nie są wyświetlane kompletnie. W tym miejscu podany jest numer licznika, ident. lokalizacji pomiaru, ident. lokalizacji rynku, operator sieci, numer kodu, operator punktu pomiaru, numer kodu i przyporządkowanie obszaru rynkowego. Hinweise zur Ablesung des Zählers und zur Abrechnung und zur Fälligkeit der Rechnung. Z przyjemnością udzielimy porad związanych z naszym asortymentem produktów. Informacje na temat oszczędności energii można uzyskać w agencji rządowej ds. efektywności energetycznej oraz na suewag.de W razie reklamacji związanych z dostawą energii należy kontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Dział obsługi konsumenta Federalnej Agencji Sieci przekazuje informacje o obowiązującym prawie dla klientów indywidualnych oraz o procedurach rozwiązywania sporów.