Müşteri numarası kimlik doğrulaması için çok önemlidir. Bizimle yapacağınız yazışmalarda müşteri numaranızı elinizin altında bulundurun. Hizmet sürelerimiz ve iletişim seçeneklerimiz değişiklik gösterebilir. suewag.de adresindeki iletişim seçeneklerini her zaman kontrol edin. Bu dönem, yıllık tüketim faturanızın fatura dönemidir. Ayrıca tarifenizin adını buradan öğrenebilirsiniz. Önceden belirtilen fatura döneminde tükettiğiniz kilovat saat enerji (toplam tüketim). Bu tablo, enerji maliyetlerinizin (yukarıda belirtilen tüketiminizin maliyetlerinin) ve yapılan ödemelerin (ön ödemelerin) bir özetini sunmaktadır. Bu ödemeler enerji maliyetlerinden mahsup edilir. Size bir kredi bakiyesi ödememize veya sizden bir talebimiz olmasına bağlı olarak gelecek ayın ön ödemesi doğrudan kredi bakiyenizden düşülecektir. Yani gelecek ayın ön ödemesini ayrı bir borç olarak tutmayacağız. Bazı istisnai durumlar ortaya çıkabilir. Örneğin yıllık tüketim faturasının bir sonraki ön ödemeyle çakıştığı bir durum istisnai bir durumdur. Hatırlatma: Anlık bonus ve kalıcı bonus doğrudan hesabınıza aldığınız değerlerdir. Bu ödemeler yıllık faturadan mahsup edilir. Bu iki bonusu da size posta yoluyla bildireceğiz. Bu özette genellikle daha fazla indirim ve bonus gösteriyor olacağız. Bu kısımda yeni aylık ön ödemeniz hakkındaki bilgileri bulabilirsiniz. Son ödeme tarihlerini "Ön Ödeme Tarihleri" başlığı altında görebilirsiniz. Bu kısımda hangi dönemde ne kadar enerji tükettiğinizi görebilirsiniz. Isıtma hizmetimizden yararlanan müşterilerimiz için (Doğal gaz, merkezi ısıtma ve gece elektrik depolamalı ısıtma) ayrı dönemler tutulur. Bu otomatik sınırlama, yaz ve kış aylarındaki farklı enerji tüketimini göz önünde bulunduran derece gün tablosuna göre hesaplanır. Faturalarımız 12 aylık bir süre için düzenlenir. Bunun için şebeke operatörü tarafından yıllık olarak toplanan periyodik sayaç değerlerini kullanıyoruz. Dönemlerin bir dökümü mevcutsa bu dönemde fiyat veya vergi değişiklikleri yaşanmıştır. Örneğin, bir dönem içinde vergiler değişirse, değişiklik tarihine kadar (eski vergi oranı) ve değişiklikten sonraki dönem için (yeni vergi oranı) tüketim dökümüne gerek vardır. Bu kısımda sayaç numaranızı, sayaçta okunan değerleri ve kWh cinsinden tüketiminizi görebilirsiniz. Farklı fiyat seviyeleri içeren bir tarife seçtiyseniz (ör. gündüz ve gece tarifesi) bu fiyat seviyeleri ayrı ayrı gösterilir. Bazı enerji türleri için sayaç değerlerindeki fark yine faturalandırma birimine dönüştürülmesi gerekir. Doğal gaz sayacı metreküp (m3) cinsinden gösterdiği için, diğer değerlerin yanı sıra doğal gazda da durum aynı şekildedir, ancak doğal gazın yasaya göre kilovat saat (kWh) cinsinden faturalandırılması gerekir. Ancak nihai rakam için "Tutar Hesaplama" altında fatura tutarı hesaplanırken her zaman temel olarak tüketim miktarı kullanılır. "Eski" sayaç değeriniz ile "yeni" sayaç değeriniz arasındaki fark ve dönüşüm katsayısı ile ısıl değerin çarpımı kilovat saat (kWh) cinsinden tüketim miktarınızı verir. Fiyatların değiştiği takdirde değişiklik anındaki sayaç değerini tespit edebiliriz. Böylece tüketiminizi her zaman güncel fiyatlar üzerinden ücretlendirdiğimizden emin olabilirsiniz. Sayaç değerlerinden sonra gelen a, b ve c harfleri sayaç değerinin şebeke operatörü tarafından sağlandığını (a), hesaplandığını (b) ya da sizin tarafınızdan okunduğunu (c) gösterir. Tutar hesabı yapılırken tüketim fiyatı (iş fiyatı olarak da geçer) ve doğal gaz vergisi daha önce belirttiğiniz tüketim/harcama ile çarpılır. Taban fiyat ile birlikte bu, (KDV hariç) enerji maliyetlerini verir. Dönemlerin bölünebileceğini ve bu tablodaki bilgilerle aşağıdaki tabloda yer alan bilgilerle beraber göz önünde bulundurmanız gerektiğini unutmayın. 1999 yılından beri doğal gaz vergisi kanunen düzenlenmektedir. Bu vergi bir tüketim vergisi olup tüketimi veya şebekeden çekilme işlemi vergiye tabii tutulur. Doğal gazın tabi olduğu enerji vergisi, enerji tedarikçisi tarafından tahsil edilir ve daha sonra ödenir. Bu tabloda hangi enerji türünün tüketimini kaç gün boyunca ne kadar miktarda gerçekleştirdiğinizi görebilirsiniz. Hier nennen wir Ihnen Ihren Bruttobetrag für Ihren Verbrauchspreis und Ihren Grundpreis. 1999 yılından beri doğal gaz vergisi kanunen düzenlenmektedir. Bu vergi bir tüketim vergisi olup tüketimi veya şebekeden çekilme işlemi vergiye tabii tutulur. Doğal gazın tabi olduğu enerji vergisi, enerji tedarikçisi tarafından tahsil edilir ve daha sonra ödenir. Burada faturanın bileşenlerinin (KDV hariç) bir listesini görebilirsiniz: Doğal gaz şebekesi kullanımı, doğal gaz imtiyaz ücreti, ölçüm noktası işletimi, ölçüm, Yakıt Emisyonu Ticaret Sistemi Yasası uyarınca CO2 fiyatı. Bu kısımda bizimle hangi tarife için anlaştığınızı ve sözleşme yenileme ve iptaline ilişkin bilgileri edinebilirsiniz. Bu diyagram, bir yıl içerisinde metrekare başına düşen ortalama yıllık doğal gaz tüketimine ilişkin bir özet sunmaktadır. Burada ön ödemenizi ne zaman size yansıtacağımızı veya ön ödemenizi tercihen otomatik ödeme talimatı ile bize ne zaman transfer edebileceğinizi görebilirsiniz. Bir SEPA otomatik ödeme talimatı aldıysak ön ödeme tutarının son ödeme tarihinde tahsil edileceği banka ve hesap bilgilerini burada görebilirsiniz. Kişisel verilerin korunması nedeniyle banka bilgilerinizin tamamı gösterilmemektedir. Burada sayaç numaranızı, ölçüm yeri kimliğinizi, piyasa yeri kimliğinizi, şebeke operatörünüzü, kod numaranızı ve ölçüm noktası operatörünüzü ve piyasa alanı sınıflandırmanızı görebilirsiniz. Sayaç değeri, faturalandırma ve faturanın ne zaman ödenmesi gerektiği hakkında bilgi. Ürün yelpazemizin tüm yönlerini hakkında size rehberlik etmekten memnuniyet duyarız. Enerji tasarrufu hakkında bilgi edinmek isterseniz Hükûmet Enerji Verimliliği Merkezi'ne ve suewag.de adresine gidebilirsiniz Enerji tedariki ile ilgili herhangi bir şikâyetiniz varsa müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Hükûmet Ağ Ajansı'nın Tüketici Hizmetleri, hane halkı müşterisi olarak geçerli yasalar ve anlaşmazlıkların çözümü prosedürleri hakkında size yardımcı olabilir.