Номер клієнта – це важлива ознака ідентифікації. За будь-якого письмового звернення вказуйте ваш номер клієнта. Наш час обслуговування та варіанти зв'язку можуть змінитися. Зважайте, що актуальні варіанти зв'язку завжди вказані на сайті suewag.de. Зазначений період – це розрахунковий період наданого вам розрахунку річного споживання. Також тут зазначено назву вашого тарифу. Зазначені кіловат-години – ваше споживання за вказаний раніше розрахунковий період (загальне споживання). У таблиці наведено огляд ваших витрат на енергію (витрати на вказане раніше споживання) та проведені (авансові) платежі. Ці платежі зараховуються в рахунок витрат на енергію. Залежно від того, чи виплачуємо ми вам позитивне сальдо, чи у нас є до вас претензія, авансовий платіж за майбутній місяць буде віднято безпосередньо з вашого позитивного сальдо, тобто авансовий платіж за майбутній місяць не списується окремо. Тут можуть бути винятки, наприклад, якщо розрахунок річного споживання накладається на наступний авансовий платіж. Вказівка: Миттєвий бонус та постійний бонус – це платежі, які ви отримуєте безпосередньо на свій рахунок. Вони не враховуються у річному рахунку. Інформацію про ці два бонуси ми надішлемо вам поштою. Додаткові знижки та бонуси зазвичай вказуються в цьому огляді. Тут ми інформуємо вас про розмір нового місячного авансового платежу. Терміни оплати наведено у пункті «терміни авансових платежів». Тут ви бачите скільки енергії ви витрачали за конкретний період. Для споживачів опалення (газове, централізоване опалення або позапікове електроопалення) періоди діляться, це автоматичне розмежування розраховується згідно з таблицею градусо-днів. У цій таблиці враховується різне споживання енергії у літні та зимові місяці. Наші рахунки складаються зазвичай за період приблизно 12 місяців. Для цього ми використовуємо показники лічильника, які щорічно знімає мережевий оператор. Якщо ваші періоди діляться, у цей період відбулася зміна ціни чи зборів. Якщо, наприклад, протягом періоду змінилися податки, споживання необхідно поділити на споживання до зміни (стара податкова ставка) та на час після зміни (нова податкова ставка). Тут показано ваш номер лічильника, зняті показники, а також споживання в кВт.-г. Якщо ви обрали тариф, який включає різні категорії цін (наприклад, денний та нічний тариф), вони представлені окремо. Для деяких видів енергії різницю показників лічильника необхідно додатково перевести в одиницю розрахунку. Це, між іншим, стосується газу, оскільки газовий лічильник показує кубічні метри (м3), але розрахунок за ним згідно із законодавством все ж таки необхідно проводити в кіловат-годинах (кВт.-г.). Однак зрештою завжди залишається споживання, яке використовується як основа для розрахунку суми рахунку в розділі «Розрахунок суми». Різниця між вашими «старими» та «новими» показниками лічильника, помножена на поправковий коефіцієнт та теплотворну здатність становить ваше споживання в кіловат-годинах (кВт.-г.). При зміні ціни ми визначаємо показники лічильника на момент зміни. Тому ви можете бути впевнені, що ми завжди розраховуємо ваше споживання за поточними цінами. Літери a, b, c і c, які вказані після показників лічильника, вказують, чи були показники лічильника надані мережевим оператором (a), визначені розрахунковим шляхом (b) або їх знімали ви (c). При розрахунку суми вартість енергії (іменована також ціна споживання) та податок на природний газ множаться на ваше вказане раніше споживання. Разом із базовою ціною визначаються витрати на енергію (без ПДВ). Зважайте, що періоди можуть ділитися, і вам доведеться підсумовувати дані цієї таблиці з даними наступної таблиці. Податок на природний газ регулюється законом з 1999 року. При цьому мова йде про податок споживання, тобто оподатковується споживання чи забір із мережі. За стягування та подальше відрахування енергетичного податку на природний газ відповідає енергопостачальна компанія. У таблиці вказано ваш вид енергії, кількість днів споживання та ваше поточне споживання. Тут вказується сума брутто вашої ціни споживання та базової ціни. Тут наведено ваше споживання в кВт.-г., сума нетто у євро, розмір ПДВ та сума брутто у євро. Тут ви знайдете перелік, в якому вказані компоненти рахунку (без ПДВ): користування мережею природного газу, збір за концесію природного газу, використання точок вимірювання, вимірювання, ціна CO2 згідно із Законом про торгівлю квотами на викиди від спалювання палива. Коротко ви можете побачити тут, який з наших тарифів ви обрали, а також дані про продовження та розірвання договору. На діаграмі представлено огляд середнього річного споживання природного газу на квадратний метр на рік. Тут вам представлені дати списання або самостійного (в ідеалі шляхом довгострокового доручення) переказу вашого авансового платежу. Якщо ви надали доручення на безакцептне списання SEPA, ми повідомимо вас тут, з якого рахунку та якого банку буде списано суму авансового платежу в день платежу. З метою захисту даних ваші банківські реквізити показано не повністю. Тут буде представлено номер вашого лічильника, ідентифікатор місця вимірювання, ідентифікатор розташування ринку, мережевий оператор, номер коду, оператор точок вимірювання, номер коду та призначення території ринку. Вказівки щодо зняття показників лічильника, розрахунків, а також про строки оплати рахунку. Ми охоче проконсультуємо вас щодо нашого асортименту продукції. Інформація про економію енергії представлена Федеральним відомством з енергоефективності та на сайті suewag.de У разі виникнення скарг щодо постачання енергії зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Служба підтримки споживачів Федерального мережевого агентства надає інформацію про чинне законодавство для побутових клієнтів та процедури вирішення спорів.