Numer klienta jest ważną cechą identyfikacyjną. Numer klienta należy zawsze mieć przygotowany do wszelkiej korespondencji. Może się zdarzyć, że nasze godziny pracy i możliwości kontaktu zmienią się. Możliwości kontaktu należy zawsze sprawdzać na suewag.de. Podany okres dotyczy rocznego rozliczenia zużycia. Ponadto podana jest tutaj nazwa taryfy. Podane kilowatogodziny zostały zużyte w wymienionym wcześniej okresie rozliczeniowym (zużycie łączne). Tabela zawiera zestawienie kosztów energii (koszty wymienionego wcześniej zużycia) oraz uiszczonych płatności (opłaty). Te płatności są rozliczane wraz z kosztami energii. W zależności od tego, czy wypłacamy saldo dodatnie lub mamy należną kwotę, opłata za kolejny miesiąc jest pobierana bezpośrednio z salda, tzn. nie pobieramy opłaty za kolejny miesiąc oddzielnie. Mogą przy tym występować wyjątki, np. jeśli roczne rozliczenie zużycia pokrywa się z następną opłatą. Informacja: bonifikata natychmiastowa i bonifikata trwała to płatności, jakie otrzymujesz bezpośrednio na swoje konto. Nie są rozliczane wraz z fakturą roczną. O tych dwóch bonifikatach informujemy drogą pocztową. Kolejne rabaty i bonifikaty wykazujemy z reguły w tym zestawieniu. Tutaj przekazujemy informacje o wysokości nowej miesięcznej opłaty. Terminy należności podane są w punkcie Terminy opłat. Przy ustaleniu zużycia widać, ile energii zużyto w jakim okresie. Nasze faktury są wystawiane za okres ok. 12 miesięcy. W przypadku podziału okresów występują zmiany cen lub składek w tym okresie. Jeśli na przykład w jednym okresie zmienią się podatki, wówczas wymagany jest podział zużycia do terminu zmiany (stara stawka podatkowa) i czasu później (nowa stawka podatkowa). Różnica między „starym” stanem licznika a „nowym” stanem licznika wskazuje zużycie w kilowatogodzinach (kWh). Litery a, b, c oraz c, podane za stanem licznika, wskazują, czy stan licznika został podany przez operatora sieci (a), ustalony przez obliczenie (b) lub został odczytany przez klienta (c). Podczas ustalania kwoty cena zużycia (zwana również ceną roboczą) i podatek za prąd są mnożone przez wskazane wcześniej zużycie. Razem z ceną podstawową i należnością za użytkowanie punktu pomiaru powstają koszty energii (bez podatku VAT). Z podatkiem za prąd wiążą się cele polityki finansowej i środowiskowej. Część wpływów z podatku za prąd jest przekazywana na ustawowe ubezpieczenie emerytalne. Ponadto podatek za prąd ma zachęcać do oszczędności energii. Zasadniczo opodatkowane jest każde zużycie prądu. Należności za pomiar to opłaty naliczane są konserwację i rozbudowę licznika prądu. Są one wykorzystywane do pokrycia kosztów za pomiar zużycia prądu, pobieranych przez operatorów punktów pomiaru. Należność za użytkowanie punktu pomiaru zależy od różnych czynników, np. od zużycia prądu, rodzaju licznika i regionu zamieszkania. Zestawienie poszczególnych cen na miesiąc znajduje się na stronach dotyczących taryfy oraz na potwierdzeniu zlecenia. Na podstawie tabeli można ustalić aktualne zużycie i porównać z ostatnim okresem rozliczeniowym. Skład ceny prądu jest bardzo złożony. Trzy główne elementy to koszty regulowane ustawowo, określone przez państwo i na które dostawca energii ma wpływ. Szczegółowy opis znajduje się pod poniższym adresem. Na grafice przedstawiono skład naszych taryf za prąd oraz porównanie wytwarzania prądu w Niemczech. Aktualne zróżnicowanie źródeł znajduje się zawsze również na naszej stronie internetowej. Tutaj od razu widać, na jaką taryfę została zawarta umowa z nami oraz informacje o przedłużeniu umowy i wypowiedzeniu. Na wykresie przedstawiono aktualne zużycie prądu w porównaniu do roku poprzedniego. Dodatkowo widoczne jest zestawienie średniego rocznego zużycia prądu na wielkość gospodarstwa domowego. W zależności od liczby osób mieszkających w gospodarstwie domowym aktualne zużycie można zakwalifikować jako oszczędne, średnie lub wysokie. Tutaj wymieniamy terminy pobierania opłat lub przelania nam opłaty, najlepiej przez zlecenie stałe. Jeśli będziemy mieli polecenie zapłaty SEPA, poinformujemy, z jakiego banku i z jakiego konta kwota opłaty będzie pobierana w dniu należności. Ze względu na ochronę danych informacje bankowe nie są wyświetlane kompletnie. W przypadku taryfy z bonifikatą tutaj znajduje się zestawienie wypłacanych przez nas bonifikat. W tym miejscu podany jest numer licznika, ident. lokalizacji pomiaru, ident. lokalizacji rynku, operator sieci, numer kodu, operator punktu pomiaru, numer kodu. Informacje o odczycie licznika i rozliczeniu oraz wymagalności faktury. Z przyjemnością udzielimy porad związanych z naszym asortymentem produktów. Informacje na temat oszczędności energii można uzyskać w agencji rządowej ds. efektywności energetycznej oraz na suewag.de W razie reklamacji związanych z dostawą energii należy kontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Dział obsługi konsumenta Federalnej Agencji Sieci przekazuje informacje o obowiązującym prawie dla klientów indywidualnych oraz o procedurach rozwiązywania sporów.