Müşteri numarası kimlik doğrulaması için çok önemlidir. Bizimle yapacağınız yazışmalarda müşteri numaranızı elinizin altında bulundurun. Hizmet sürelerimiz ve iletişim seçeneklerimiz değişiklik gösterebilir. suewag.de adresindeki iletişim seçeneklerini her zaman kontrol edin. Bu dönem, yıllık tüketim faturanızın fatura dönemidir. Ayrıca tarifenizin adını buradan öğrenebilirsiniz. Önceden belirtilen fatura döneminde tükettiğiniz kilovat saat enerji (toplam tüketim). Bu tablo, enerji maliyetlerinizin (yukarıda belirtilen tüketiminizin maliyetlerinin) ve yapılan ödemelerin (ön ödemelerin) bir özetini sunmaktadır. Bu ödemeler enerji maliyetlerinden mahsup edilir. Size bir kredi bakiyesi ödememize veya sizden bir talebimiz olmasına bağlı olarak gelecek ayın ön ödemesi doğrudan kredi bakiyenizden düşülecektir. Yani gelecek ayın ön ödemesini ayrı bir borç olarak tutmayacağız. Bazı istisnai durumlar ortaya çıkabilir. Örneğin yıllık tüketim faturasının bir sonraki ön ödemeyle çakıştığı bir durum istisnai bir durumdur. Hatırlatma: Anlık bonus ve kalıcı bonus doğrudan hesabınıza aldığınız değerlerdir. Bu ödemeler yıllık faturadan mahsup edilir. Bu iki bonusu da size posta yoluyla bildireceğiz. Bu özette genellikle daha fazla indirim ve bonus gösteriyor olacağız. Bu kısımda yeni aylık ön ödemeniz hakkındaki bilgileri bulabilirsiniz. Son ödeme tarihlerini "Ön Ödeme Tarihleri" başlığı altında görebilirsiniz. Tüketim saptaması yaparken hangi dönemde ne kadar enerji tükettiğinizi görebilirsiniz. Faturalarımız yaklaşık 12 aylık bir süre için düzenlenir. Dönemlerin bir dökümü mevcutsa bu dönemde fiyat veya vergi değişikliklikleri yaşanmıştır. Örneğin, bir dönem içinde vergiler değişirse değişiklik tarihine kadar (eski vergi oranı) ve değişiklikten sonraki dönem için (yeni vergi oranı) tüketim dökümüne gerek vardır. "Eski" sayaç değeriniz ile "yeni" sayaç değeriniz arasındaki fark, kilovat saat (kWh) cinsinden tüketiminizi verir. Sayaç değerlerinden sonra gelen a, b ve c harfleri sayaç değerinin şebeke operatörü tarafından sağlandığını (a), hesaplandığını (b) ya da sizin tarafınızdan okunduğunu (c) gösterir. Tutar hesabı yapılırken tüketim fiyatı (iş fiyatı olarak da geçer) ve elektrik vergisi daha önce belirttiğiniz tüketim/harcama ile çarpılır. Taban fiyat ve ölçüm noktası işletim fiyatı ile birlikte bu, (KDV hariç) enerji maliyetlerini verir. Elektrik vergisi, mali hedeflerle ve çevresel politika hedefleriyle bağlantılı olan bir vergidir. Örneğin elektrik vergisi gelirinin bir kısmı, yasal emeklilik sigortası programına aktarılır. Elektrik vergisi de enerji tasarrufunu teşvik etmeyi amaçlamaktadır. Prensip gereği tüm elektrik tüketimi vergilendirilir. Ölçüm ücretleri, elektrik sayacınızın bakımı ve sökülmesi için tahsil edilen ücretlerdir. Ölçüm ücretleri, ölçüm noktası operatörleri tarafından tahsil edilen elektrik tüketiminin ölçüm maliyetlerini karşılamak için kullanılır. Ölçüm noktası işletim ücreti; elektrik tüketimi, sayacın türü ve yaşadığınız bölge gibi çeşitli faktörlere bağlıdır. İlgili aylık fiyatlar hakkındaki özeti tarife sayfalarımızda ve sipariş onayınızda bulabilirsiniz. Mevcut tüketiminizi tabloda görebilir ve son fatura dönemi ile karşılaştırabilirsiniz. Elektrik fiyatının bileşimi oldukça karmaşıktır. Elektrik fiyatına dahil olan üç ana bileşen; kanunla düzenlenen maliyetler, devlet tarafından belirlenen maliyetler ve enerji tedarikçisi tarafından etkilenebilen maliyetlerdir. Aşağıdaki bağlantıya tıklayarak daha ayrıntılı bir açıklamaya erişebilirsiniz. Grafikte elektrik tarifelerimizin bileşimini ve Almanya'daki elektrik üretimiyle karşılaştırmasını görebilirsiniz. Güncel enerji karışımı için her zaman web sitemizi ziyaret edebilirsiniz. Bu kısımda bizimle hangi tarife için anlaştığınızı ve sözleşme yenileme ve iptaline ilişkin bilgileri edinebilirsiniz. Bu diyagram, bir önceki yıla kıyasla güncel elektrik tüketiminizi göstermektedir. Ayrıca hane halkı büyüklüğüne göre yıllık ortalama elektrik tüketimi hakkında bilgi almak için de bu diyagramdan yararlanabilirsiniz. Bir hanede yaşayan kişi sayısına bağlı olarak mevcut tüketiminizi ekonomik tüketim, ortalama tüketim ve yüksek tüketim olarak kategorilere ayırabilirsiniz. Burada ön ödemenizi ne zaman size yansıtacağımızı veya ön ödemenizi tercihen otomatik ödeme talimatı ile bize ne zaman transfer edebileceğinizi görebilirsiniz. Bir SEPA otomatik ödeme talimatı aldıysak ön ödeme tutarının son ödeme tarihinde tahsil edileceği banka ve hesap bilgilerini burada görebilirsiniz. Kişisel verilerin korunması nedeniyle banka bilgilerinizin tamamı gösterilmemektedir. Bonuslu bir tarifeniz varsa ödediğimiz bonuslara göz gezdirebilirsiniz. Burada sayaç numaranızı, ölçüm yeri kimliğinizi, piyasa yeri kimliğinizi, şebeke operatörünüzü, kod numaranızı ve ölçüm noktası operatörünüzü görebilirsiniz. Sayaç değeri, faturalandırma ve faturanın ne zaman ödenmesi gerektiği hakkında bilgi. Ürün yelpazemizin tüm yönlerini hakkında size rehberlik etmekten memnuniyet duyarız. Enerji tasarrufu hakkında bilgi edinmek isterseniz Hükûmet Enerji Verimliliği Merkezi'ne ve suewag.de adresine gidebilirsiniz Enerji tedariki ile ilgili herhangi bir şikâyetiniz varsa müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Hükûmet Ağ Ajansı'nın Tüketici Hizmetleri, hane halkı müşterisi olarak geçerli yasalar ve anlaşmazlıkların çözümü prosedürleri hakkında size yardımcı olabilir.